提供10年保固超放心！
漫步雲端提供的是美國原裝進口的席夢思床墊，比我們高壯的美國人，美國席夢思原廠都可以對消費者提供 10 年保固服務，而我們台灣人的體型通常沒那麼壯碩，所以漫步雲端有信心席夢思床墊正常使用10年是沒問題的。
因此，漫步雲端提供與美國原廠一樣的保固內容，交付床墊時，也會提供保固書給您留存。
保固內容遠遠優於國內同業。如下：
- 保固期間： 從床墊交付到您府上起，保固 10 年
- 保固項目：床墊正常躺臥使用下，如果發生下列兩種狀況，則進入保固
- 床體結構(彈簧)受損變形
- 床體塌陷超過1.5英吋(3.81公分)
- 保固處理：
- 您提出保固需求，經漫步雲端到府檢測符合保固時，漫步雲端將為您更換同等級、同尺寸之床墊。如您的床墊款式已停產，須以新款更換時，應另行負擔新舊床款價差。
- 經檢測未達保固標準而仍有疑慮時，可請求送至漫步雲端指定之床墊工廠檢測 ，若檢測完畢不符合保固標準，需另行負擔床墊來回運費。
- 保固除外項目：
- 非正常躺臥使用，如站立、跳等；自行更改床墊結構以及使用不適當之床架，如排骨床架、尺寸不合之床架。
- 1.5英吋(3.81公分)以內之人體睡痕
- 對床墊本身軟硬度與舒適度的偏好
- 不當的擠壓、彎曲床墊所造成的床體變形
漫步雲端席夢思的優勢
- 漫步雲端收到您的訂單後，才會下單到美國，美國席夢思才開始製作床墊，因此您不會收到庫存品與試躺品
- 處理保固時，漫步雲端是換一張新床墊給您，不是維修您受損的床墊。因為席夢思床墊代購業者，是代購，並非代理商，不可能拿到席夢思床墊原廠材料，在沒有原廠材料的情形下，如何維修呢? 如果用替代品維修，維修後，睡起來的感覺，也一定與原來不同。因此，我們才會決定不維修，直接換新床。
