席夢思床墊保固
- 漫步雲端收到您的訂單後,才會下單到美國,美國席夢思才開始製作床墊,因此您不會收到庫存品與試躺品
- 床墊製作完成送達我們美國倉庫時,倉庫同仁會檢查床墊是否完善,運到台灣海關後,我們也會確認床墊款式、尺寸與狀況,並用床墊專用保護套包覆住整張床墊,再將床墊送到您府上
漫步雲端提供的是美國原裝進口的席夢思床墊,在美國,比我們高壯的美國人,美國席夢思原廠都可以對消費者保固 10 年,
而我們台灣人的體型通常沒那麼壯碩,所以漫步雲端有信心席夢思床墊正常使用10年是沒問題的。
因此,漫步雲端 提供與美國原廠保固一樣的內容,保固內容遠遠優於國內同業。如下:
- 保固期間: 從床墊交付到您府上起,保固 10 年
- 保固項目:床墊正常躺臥使用下,如果發生下列兩種狀況,則進入保固
- 床面人體睡痕凹陷超過 3.8 公分
- 床體結構(彈簧)受損變形
- 保固處理:當您提出保固需求,經漫步雲端檢測符合保固時,漫步雲端將為您更換同等級、同尺寸之床墊
- 保固除外項目:非正常躺臥使用,如站立、跳等;自行更改床墊結構以及使用不適當之床架,如排骨床架
漫步雲端的優勢:
- 漫步雲端針對 床面 與 床體結構,都進行保固,但多數業者,只做到保固項目的其中一項。
- 處理保固時,漫步雲端是換一張新床墊給您,不是維修您受損的床墊。因為席夢思床墊代購業者,是代購,並非代理商,不可能拿到席夢思床墊原廠材料,在沒有原廠材料的情形下,如何維修呢? 如果用替代品維修,維修後,睡起來的感覺,也一定與原來不同。因此,我們才會決定不維修,直接換新床。
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