1. 漫步雲端收到您的代購後，才會下單到美國，美國席夢思才開始製作床墊，因此您不會收到庫存品與試躺品
2. 床墊製作完成送達我們美國倉庫時，倉庫同仁會檢查床墊是否完善，運到台灣海關後，我們也會確認床墊款式、尺寸與狀況，並用床墊專用保護套包覆住整張床墊，再將床墊送到您府上

漫步雲端提供的是美國原裝進口的席夢思床墊，在美國，比我們高壯的美國人，美國席夢思原廠都可以對消費者保固 10 年，

而我們台灣人的體型通常沒那麼壯碩，所以漫步雲端有信心席夢思床墊正常使用10年是沒問題的。

因此，漫步雲端 提供與美國原廠保固一樣的內容，保固內容遠遠優於國內同業。如下：

• 保固期間： 從床墊交付到您府上起，保固 10 年
• 保固項目：床墊正常躺臥使用下，如果發生下列兩種狀況，則進入保固

1.  床面人體睡痕凹陷超過 3.8 公分
2. 床體結構(彈簧)受損變形

• 保固處理：當您提出保固需求，經漫步雲端檢測符合保固時，漫步雲端將為您更換同等級、同尺寸之床墊
• 保固除外項目：非正常躺臥使用，如站立、跳等；自行更改床墊結構以及使用不適當之床架，如排骨床架

漫步雲端的優勢：

• 漫步雲端針對 床面 與 床體結構，都進行保固，但多數業者，只做到保固項目的其中一項。
• 處理保固時，漫步雲端是換一張新床墊給您，不是維修您受損的床墊。因為席夢思床墊代購業者，是代購，並非代理商，不可能拿到席夢思床墊原廠材料，在沒有原廠材料的情形下，如何維修呢? 如果用替代品維修，維修後，睡起來的感覺，也一定與原來不同。因此，我們才會決定不維修，直接換新床。

點擊這裡可以看到床墊介紹喔。